近日，盼盼官方发布了一段百度搜索“盼盼防盗门”，发现售后服务电话及其网址绝大部分为虚假信息的视频，亚萨合莱盼盼门业集团工作人员以消费者的身份进行了暗访，并多次拨打了不同的售后服务电话，同时将过程记录了下来。

  通过暗访视频我们大家可以发现，工作人员通过在百度搜索“盼盼防盗门”之后，出现了大量不同以“盼盼”命名、标注为400开头的售后服务电线的网站。为了求证真伪，工作人员拨打各个网址上的售后服务电话，对方都承认是“盼盼安全门”，更有甚者讲到“卖假的产品，卖给你了吗？”随着调查的深入，也证实了该名工作人员的想法:假的、假的，都是假的，百度搜索出来的排名网址绝大部分为虚假的信息。

  林林总总、真假难辨，这背后究竟隐藏了怎样的隐情？盼盼官方发布的声明中表示，曾多次向百度推广提出对假冒网站的投诉却无果，通过此次事件，亚萨合莱盼盼也表示了无奈：防贼易，防假冒难。

  其实显而易见，充斥在首页的虚假网站均是拥有百度推广官方蓝“V”标识的。商家能通过注册提交相关关键词，百度会将该企业投放的网站优先排列在搜索出来的结果前列，并按点击效果进行收费。收费价格高低不等，但是越来越激烈的市场之间的竞争使得商家在百度竞价方面的预算超负荷，这就让那些凭借低成本高利润获利的假冒商家有了可乘之机。

  同时百度竞价推广最大的诟病在于不管投放的企业是真是假，来者不拒，核实程序极其简单，盼盼防盗门的现象也绝不是个例。已经被爆出多次“助假”新闻的百度推广仍然没做出调整，如莆田系医院、魏则西事件、血友吧等多次恶性事件引起民愤，还有很多百度推广内部暗箱操作的事件依旧层出不穷。

  例如曾被央视曝光的百度竞价排名的幕后黑幕，爆料人讲到其公司曾经有一个南方大客户，花了100万在百度上做了竞价排名。但是并未达到预期效果，钱花完后就不愿再续费，但他很快就发现了自己网站被百度上收录的结果大幅度下滑，网站流量直线下降一事。

  亚萨合莱盼盼在经历虚假仿冒品牌的伤害后，在品牌官方网站（）多次发表相关声明，怒斥假冒品牌网站及企业，并对其提起法律诉讼。

  同时告知新老用户一定要到正规平台购买安全门，但无奈“排名心理”、“广告效应”“从众效应”影响着用户的购买心理，收效甚微。亚萨合莱盼盼生产厂商本着保护众多购买的人权益的理念，曾给买到虚假防盗门的用户更换过新的安全门，北京电视台BTV生活栏目对此还进行了实时跟踪报道。

  亚萨合莱盼盼官方在315来临之前正式开通了官方微博，并广而告之官方唯一客服热线。通过种种迹象能够准确的看出亚萨合莱盼盼在打击假冒维护消费者权益这场行动上的决心，刻不容缓也义不容辞。

  通过浏览其官方微博能够准确的看出，盼盼已经意识到了新媒体时代下品牌传播的重要性。作为传统企业在新媒体时代下与互联网用户的沟通窗口，盼盼防盗门官方微博很积极的与网友互动，并主动解决网友的问题。也许不久的将来，盼盼防盗门会以全新的品牌形象再次被大家熟知，那句经典的“盼盼到家，安居乐业”也会成为消费者最认可的slogan。

  通过此次事件，笔者也能够感觉到中国在品牌保护方面的缺失，一方面消费者的品牌意识不够强烈，另一方面政策对公司品牌保护方面不够严谨，从而造成各种纠纷、问题，给消费者和企业都造成了不便。企业耗费大量资源树立起来的品牌形象被一纸竞争排名损毁，也正是反应了市场对品牌保护意识的薄弱。

  另外一个方面，依笔者个人觉得，百度监管方面的不作为也是一个重要的原因，如果百度监管人员能够认真履行职责、严格监管、落实材料，那么大量的虚假公司、假冒产品也就不会登上百度搜索网站，源头掐断了，事情自然而然就解决了。

  关于此次事件呢，笔者也想提出自己的二点建议：首先，百度作为一个大的搜索引擎平台，不仅需要承担严格审核的责任，而且也需要完善相关监督措施，不再让恶性竞争排名来误导众多购买的人，对企业品牌造成诋毁伤害。

  其次，对于亚萨合莱盼盼门来讲，可以从一个偏的角度来入手，就不至于这样被动，亚萨合莱盼盼门虽然在北京电视台BTV生活栏目报道了此事，但是还有假冒伪劣产品出现，这就是一个稍微“失误”的地方。剑走偏锋有时也能达到一个出其不意的目的。

  例如，一、可以在亚萨合莱盼盼门上加大技术投入，利用芯片嵌入门牌的方式来登记注册购买安全门的用户，施行长效售后服务机制、门牌编码、保质日期、生产日期等都输入到芯片里面。当门损坏时，总部的检测流程自动检验测试，就能顺利解决此事。而不用浪费更多的精力及其资源来更换安全门。

  二、或者开发一款APP，各个安全门的有关数据编码输入，各种信息一目了然的呈现在用户手机APP上，在APP首页，标明是：亚萨合莱盼盼门荣誉出品，售后电话、网址等统一标注，用户一目了然的看清楚数据，认准网站，事情就可轻松解决。

  当然，亚萨合莱盼盼门需要继续加大宣传力度，树立良好的品牌形象，坚决维护客户权益并与假冒伪劣现象斗争到底，以大公司的专业形象树立一个良好的市场之间的竞争环境。返回搜狐，查看更加多