（记者陈胜波）日前，北京的杜女士向我国质量新闻网投诉，反映自己购买的王力牌防盗门，装置好去掉保护套后，发现门面板多处凹凸变形。杜女士说，问题发生后，自己及儿子屡次同经销商和厂家交流，寻求处理办法，但他们都敷衍塞责，问题至今仍未得到处理。

  2018年4月，咱们在天津武清购买的新房，挑选装置了王力牌防盗门，有经销商担任上门装置。随后的装置过程中，房子门口外墙墙面、房子门垭口都存在不同程度的破损破坏状况。尤其是防盗门装置好去掉门面保护套后，又发现门面板多处凹凸变形等问题。

  2018年5月，把状况反映给销商后，一位刘姓司理容许替换新的门扇，并许诺补偿咱们相应的交通费和误工费，仅仅替换门扇需求向王力公司报批，需求必定的等待时间。但时至2018年12月，刘司理一直说在等王力公司的审阅。

  正常装置防盗门，包含装置人员初次登门量尺度，只需上门2次即可装置到位。但咱们家的王力防盗门，在装置过程中却问题百出，上门多达7次（修补房子墙面2次，防盗门破损判定、取证3次，防盗门把手修理1次）。咱们平常在北京上班寓居，每次去天津武清合作防盗门修理都要花费汽油费和高速费。

  屡次与经销商刘司理交流未果之后，咱们于2018年12月29日，经过王力防盗门客服电话，向王力公司反映了状况，客服表明现已记载。

  2018年12月31日，咱们接到了经销商刘司理的电话，刘司理表明，自己理解了咱们给王力公司反映了状况，但刘司理仍旧回绝替换新防盗门，回绝补偿相应的丢失。当日咱们再次拨打王力公司客服电话反映状况，客服人员仍是表明现已记载而且反应，但便是不说如何来处理实际问题。

  编后：本网修改在本文发稿前，曾依照投诉人供给的电话与王力公司客服联络，期望了解处理发展，但厂家客服的答复仍旧是“知道了”后，就没有下文。杜女士向本网表明，关于厂家和经销商的这种服务态度，顾客难以承受，强烈要求他们依照新《消法》第二十四条规则，给替换新防盗门，一起补偿额定的交通费，误工费等经济丢失。