门上的收件人与发票上不是一人。青年报记者 常鑫 摄

   本报讯 新装的防盗门，就呈现了掉漆、磨损等异常状况。如此状况被盼盼防盗门顾客李女士遭受后，虽经华夏家博会和谐，仍只得到替换门面之回复。昨日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联络盼盼防盗门总部有关方面担任人后，李女士仍未得到满足答复。

   李女士称，她于本年3月15日在华夏家博会上，向参展商上海辽豫门业出售有限公司以1881元购买的盼盼防盗门，于5月12日装置后就发现了掉漆和磨损现象。

   “现在想来，他们最初或许是有意想瞒着我。”李女士说，商家原来说好于5月11日下午5点送货上门，但她一向比及当天下午6点半才比及送货人员。因为天然暗淡，楼道里又没有灯火，一时欠好验货，当天也没装置上去。及至第二天，商家再来装置时，装置人员还托故让她先在楼下等候。获准挨近装置现场时，尽管一下就发现了多处异常，但门框已装置好。

   5月25日，记者现场采访发现，门框和门扇均已开始装置好。门框内灌溉的水泥浆已凝结，门框顶部拼接处有缝隙，锁眼邻近不光有磨损状况，还不甚平坦。一边门框上贴着的一张小纸片上，客户名不是李女士及其家人。李女士由此置疑，该门框或许被盼盼防盗门其他顾客因质量原因退回过。

   而门扇上，顶部可见两处掉漆，每处面积指甲巨细。中心门锁方位，不光有磨损痕迹，门锁铁片一端有两道疑似轧痕，另一端则有疑似撬痕。

   李女士反映，看到新门呈现多处异常后即联络盼盼防盗门，对方以为她指出的多处异常与长途运送引起的磨损有关，非质量上的问题，只能供给喷漆和修整服务，不能按其要求换货。几经周折，盼盼防盗门方面才赞同替换门扇。

   “我买的是新门，一扇差不多2000元，掉漆了，变形了，怎样还不是质量上的问题？”李女士不满商家所提计划，她要求一起替换防盗门门框和门扇。

   据了解，新《消法》第二十四条规则，“经营者供给的产品或许服务不契合质量开展要求的，顾客能够根据国家规则、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。没有国家规则和当事人约好的，顾客能够自收到产品之日起七日内退货；七日后契合法定解除合同条件的，顾客能够及时退货，不契合法定解除合同条件的，能要求经营者实行替换、修补等责任。按照前款规则进行退货、替换、修补的，经营者应当承当运送等必要费用。”

   采访中，因为商家不肯悉数退货，李女士已向盼盼防盗门方面提出了退货要求。记者联络盼盼防盗门总部有关方面担任人后，对方表明将跟进处理。记者于5月25日晚截稿时髦未收到来自盼盼防盗门方面的回复。李女士则和记者说，记者正常采访后，华夏家博会组委会已自动联络她善后处理，但善后处理尚无新进展。