齐鲁网·闪电新闻12月8日讯寒意渐浓，温情不减。2025年11月，济南联通以“联通客户日 暖冬回馈季”为主题，联动全市多个区域分公司，先后展开掩盖社区、企业、营业厅的系列自愿服务活动12场。活动聚集不同客群需求，经过“社区便民、企业上门、门店促销、技能科普、VIP客户回馈”五大服务方式，将通讯服务、智能体会、权益回馈送到大众身边，用专业与温度打通服务“最终一公里”。

　　在济南市历下区社区中心广场，一场“进社区”专项自愿服务活动暖意融融。济南联通组成10人专业服务团队，带来“一站式”便民服务、“才智助老”微讲堂、兴趣互动与异业协作四大特征服务。便民服务台现场为20余位居民优化套餐，供给网络测速、账单解读等咨询150余次；“才智助老”微讲堂上，工作人员手把手教晚年人运用微信视频，遍及防欺诈知识，协助晚年学员成功把握有用技能；兴趣套圈与有奖问答环节让居民在欢声笑语中学习通讯知识，60余份有用礼品传递满满心意。一起，活动联动社区医院、华裔口腔医院等异业同伴，无偿供给血压丈量、口腔查看及保洁、旧房改造咨询等增值服务，50余人次居民获益，跨界服务方式获高度赞誉。历下分公司还联合VIVO品牌，为税费服务诉求管理中心量身定制手机促销专场，设置云电脑与VIVO智能手机体会区，经过抢手机型优惠、有奖问答等环节调集参加热心。

　　济南市济阳区丰合华为体会店展开“厂商联动+服务赋能”客户日自愿服务活动。针对高星客户，客户司理与途径司理化身“客户管家”，以“三问三推”精准对接换机与套餐需求，打造“终端+金融”双轮驱动服务方式。济南联通章丘分公司聚集晚年集体，在百脉泉广场展开专项自愿服务，身着赤色自愿者背心的工作人员耐性回答手机操作、套餐资费等疑问，介绍晚年专属优惠政策，用交心服务温暖晚年客户的心。

　　济南联通约请技能专家开讲“FTTR宣扬小讲堂”，约请高星客户、VIP客户及到厅客户共20人参加体会。技能专家现场解读FTTR三项中心优势，用“孩子上网课卡顿”“白叟视频通话掉线”等实在痛点引发客户共识，经过“日子场景化”解说，比照传统宽带与FTTR的网络差异。活动现场设置才智日子体会区，客户近距离感触iPhone17新机AI功能与FTTR全屋满格网络的联动作用，多位客户当场表达晋级自愿。

　　此次“联通客户日 暖冬回馈季”系列自愿服务活动，济南联通累计服务客户超200人次，搜集客户反应与主张50余条。从社区便民到企业上门，从才智助老到技能科普，济南联通以精准化需求对接、多元化服务场景、暖心化权益回馈，饯别“客户为本”的服务理念，不只打通了服务大众的“最终一公里”，更树立了“有温度、可信赖”的品牌形象。未来，济南联通将常态化展开客户日特征活动，不停地改善改造服务方式、丰厚服务内在，让优质通讯服务惠及更多市民，用科技与温情点亮才智日子。（张琳 刘璐 陈卿）

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