近来，顾客黄先生在兴化城区某建材市场购买一扇价值1800元防盗门，顾客表明商家许诺门上的铁皮厚度为1厘米，但商家送货上门装置时，发现铁皮厚度只要0.8厘米，向商家反映，商家回绝处理，顾客便向兴化工商局城西分局12315投诉。分局12315工作人员接到投诉后，当即向两边了解状况，商家说样品丈量厚度为0.8厘，商家没有许诺铁皮厚度，两边也没有在出售收据上约好铁皮厚度，故两边是否在出售时口头约好铁皮厚度无法区分。经调停商家同意为广阔购买的人扣除尾款100元，并为服务态度致歉。顾客关于调停成果表明满意。兴化工商局城西分局12315提示消费的人在购买物品时两边相关的约好应在收据上注明，避免产生胶葛时空口无凭，索赔无门。

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