盼盼防盗门方面表明，从总部调零件至上海旗舰店需求时刻。本报记者 丁嘉 摄

   本报讯 记者 俞韡岭 新买的盼盼防盗门装置后无法彻底关紧让丁小姐觉得窝火，“盼盼”坐落真北路的旗舰店迟迟不来修理更是让她有了“把门拆了送回去”的想法。盼盼安居门业有限责任公司上海售后担任这个的人说，因旗舰店到公司坐落辽宁总部调零件需求时刻，因而让我们顾客产生了售后磨蹭的误解。记者截稿前得悉，盼盼售后人员已于9月26日上门修理防盗门，对此丁小姐觉得满足。

   丁小姐本年7月21日在盼盼集团上海总公司旗舰店购买了一扇价值3000余元的防盗门，而盼盼售后人员也及时于8月初上门为丁小姐装置。她说，因装置点坐落崇明县玉环路上的“达安御庭”小区，旅程很远，故其时对盼盼售后人员也抱有“抱愧”。记者经过查询了解到，防盗门装置当天丁小姐并不在现场，而是由担任装饰的装潢公司监理签收。

   不过当她8月中旬亲身使用后发现，装置的防盗门在门封闭状态下无法关紧，能够前后推进，有风吹来时防盗门会呈现疑似敲门声的异响，此外防盗门的门把手也存在前后松动的现象。显然在丁小姐眼里，这样的装置质量是不合格的。

   本来认为让盼盼售后人员上门修理是水到渠成的工作，但丁小姐和记者说，她向旗舰店报修数次均被奉告“有去崇明的生意了会让师傅跟着去修的”，然后成果是约1个月后丁小姐都没比及旗舰店“有重生意在崇明”的“好消息”。因而，丁小姐近来向与本报协作的新浪上海维权频道（@上海维权投诉）反映。

   记者反映情况当天，盼盼安居门业有限责任公司上海售后担任人宋先生致电记者说，丁小姐要求的装置点在崇明“的确有一个旅程的问题”，原因系旗舰店的售后师傅一般骑摩托车送货过不了地道。不过他表明盼盼在崇明也有代销处，一般的售后修理服务崇明代销处也能够做，仅仅因而案需从盼盼坐落辽宁的总部调零件，因而花费了必定时刻。

   “防盗门不论呈现关不紧仍是门把手松动的原因都是护锁亮片产生反常导致”，宋先生解说称，“原先防盗门上的护锁亮片原料较软，使用后产生了‘走位’，因而门框上那个白色的护锁亮片要换掉。”

   据悉，新调来的护锁亮片在9月15日现已送到了上海总部，但因丁小姐期望盼盼“在9月26日上门修理”的要求，盼盼售后人员将当即处理此事。宋先生和记者说，他对此事为丁小姐形成的困扰也“很抱愧”，期望这次当即处理后能和顾客从头树立信任感。对此丁小姐表明承受。

   记者一起从丁小姐和宋先生处得悉，盼盼售后人员于约好时刻上门为丁小姐修理防盗门，而丁小姐也满足修理成果，并对本报协助表明感谢。

   栏目协作：市民信箱浪上海维权频道（@上海维权投诉）