编者按：十几年来，老百姓一直使用着通过不同途径购买、自认为可以防盗的“防盗门”，然而隔三差五就能在各种媒体上看到：一些外观豪华气派嵌有两把锁的钢制防盗门，却被犯罪分子轻而易举地打开，使用户面对一片狼藉的居室苦不堪言；去年，在南京市还发现了采用马粪纸作夹心材料的防盗门；进不去、出不来，被伪劣防盗门关在门外的现象也时有发生……这一幕幕给我们留下了深刻的印象。中国防盗门的质量究竟如何？日前，“中国消费万里行”对全国防盗门行业进行了市场外调，调查的最终结果表明：王力、盼盼、美心、铸诚、步阳等知名品牌质量过硬，市场口碑良好，其中王力牌防盗门在多个大中城市的品牌认知度位居第一，高达70％以上。一些地方小厂生产的防盗门价低质劣，被老百姓戏称为“两片钢皮一把锁”，严重扰乱了当地的防盗门市场……

  为此，国家在《中国安全防范产品行业“十五”发展规划》中精确指出：要以市场为中心，加紧产业体系调整和安防产业升级，尽快提高安防产品行业的整体素质和市场竞争力，促进安防技术设备水平的提高，为维护社会治安秩序的稳定和保护国家安全做出应有的贡献。

  为了解防盗门行业知名品牌的成功经验，给整个行业以有益的启迪，10月25日，“中国消费万里行”防盗门行业调研组专程赴中国五金之都———浙江永康，对有“中国防盗门王者品牌”之称的中国·王力集团有限公司进行了现场调研，并访问了公司董事长王跃斌先生。

  通过调研，笔者了解到：中国·王力集团有限公司是经国家工商行政管理局核准注册登记，集科研、制造、销售、服务、国内外贸易为一体，主要是做防盗门、防盗锁、防火门、车库门、防护窗等五金产品的生产与销售的综合型公司集团。公司注册资本1亿元人民币，占地面积12．8万平方米，其中建筑面积10万平方米，园区绿化面积2．8万平方米。现有员工1600余人，各类科学技术人员480人。年产销王力牌防盗门数十万樘，实现产销值数亿元，上缴国家税收近千万元，是永康市纳税大户、百强企业。由于公司狠抓质量管理，实施品牌战略，强化市场规范，产品畅销全国各地并远销东南亚和欧美地区，市场占有率位居同行前列，企业综合经济规模名列同行榜首。

  王力公司的起步是从科学技术创新开始的。王跃斌董事长开门见山地向调研组介绍说，王力从1997年开始生产防盗门，那时整个防盗门行业大多是同质产品，竞争的焦点集中在价格这一块。为了寻找出路，公司从自动锁方面开始深入研究。创业初期，面对相对紧张的资金问题，公司毅然投入200多万元科研经费。正所谓“有志者事竟成，苦心人天不负”，经过大量的市场调研和反复试验论证之后，终于在1998年2月成功开发出“多向自动锁”，并于同年11月获国家专利。多向自动锁的成功开发，使王力牌防盗门的生产、销售如虎添翼。据权威部门评估，该项国家专利的价值已超过1200万元。2000年2月13日，国家质量技术监督局还聘请王力总工王斌坚为全国安全防范报警系统标委会实体防护设备分技术委员会委员，直接参与国家防盗系列新产品执行标准的制定工作，使王力公司成为全国防盗门行业参加该委员会的三家企业之一。几年来，王力已相继开发出9大系列上千个品种的防盗门，现已申报发明专利37项，其中28项已正式获得国家专利，其余几项正在核准之中，使得王力产品的年创新率达60％以上，并被浙江省知识产权局和浙江省经济贸易委员会评为“浙江省专利示范企业”。王力牌防盗安全门于2002年8月被国家知识产权局认定为“中国专利新技术新产品博览会”金奖，2001年9月被浙江省名牌产品认定委员会认定为“浙江名牌产品（三年内免检）”。

  科技创新需要资金和人才做后盾。为了能够更好的保证科研经费，王力企业决定每年按3％的比例直接从销售额中提取；为了充实科研队伍，公司不断引进各类科学技术人才和大量的本科、大专毕业生，确保科学技术创新工作的全方面开展。公司科研人员还大胆创新，不断吸取国内外先进的技术，使王力产品更新换代的频率不断加快。

  王力超厚高强防盗门便是公司的又一高新科技结晶。该产品不仅仅具备方便与美观的特点，同时具备了独一无二的卓越性能。王力新一代超厚高强防盗门以不锈钢大把手全自动多锁点的锁具，采用内部曲轴连杆结构，不易磨损，特别方便老人小孩使用；采用国外进口的珠光漆优质原式板材制造的门面，较金属漆门面光泽更加柔润、颗粒细腻匀密、更加经得起长久地使用；精细的门缝不仅使门面美观大方，更主要的是没有给撬门入室者留下任何作案空间；嵌入式凹槽双密封条和超厚的门体结构，充分展示了防潮、保温、隔音、防火等功能；四方位可调加厚超宽隐形铰链，随时可将门面调整到最佳位置；π形特强整体骨架，借鉴汽车大梁的构造功能，有效地分解了门受冲击时力的分布，确保门体的美观与不变形，充分显示了王力产品设计的新颖性、性能的独特性、工艺的精湛性。

  组装的液压冲床，当一张张钢板放进去之后，突现出来的凹凸花纹清晰而整齐，锻压的冲孔圆润而美观。据悉，由于这台经过技术改造后的液压冲床具有锻压花纹和冲孔的双重功效，因此在国内堪称首创。它大大缩减了以前繁琐的生产工序，提高了劳动生产率。

  “中国消费万里行”是从今年3月份开始在全国防盗门行业进行专项调研的。此前，笔者曾了解到这样一则在业内影响巨大，堪称“业界第一奇案”的新闻报道：2002年1月22日，中央电视台《今日说法》播报了“王力防盗门在湖南娄底市遭十一种品牌防盗门的经营者共同联手，破窗而入砸门毁锁，最终八名经理被公安机关一网打尽锒铛入狱”的案件。《法制日报》、《中国消费者报》以及当地的《永康日报》等多家媒体随后刊发了《他的门卖得好，撬坏它》的相关报道，引起业内外的广泛关注，王力牌防盗门一时成为社会关注的焦点。

  王跃斌董事长时常告诫公司营业销售人员：“要强化售后服务管理，争创售后服务‘三满意’（即用户满意、经销商满意、管理部门满意）；依据《消费者权益保护法》，切实维护消费者的合法权益。”王力管理层从做营销开始就立下了这样的规矩：一是实行地区总代理制；二是一律现金提货；三是绝不允许串货；四是对所有的产品实行统一钢号管理，产品一旦出售就根据编号落实售后服务的责任，并以此监督有没有串货行为，从而确保消费者的合法权益。现金提货的销售模式在推出之初，可谓困难重重。但王跃斌拿出当年在毒日当头的沙漠之国—科威特测量地形的精神，靠真诚和顽强的意志敲开了各地经销商的大门。在熬过“头三脚难踢”的艰辛之后，当别的防盗门企业为应收款苦恼之时，王力公司的资金回笼率却达到了100％。

  一个营销模式使王力在全国铺开了一张庞大的营销网络，目前在全国已铺设了1700多个销售点。但王跃斌认为，要真正“网”住客户的心，首先一定要保证经销商的正当利益，才能“网”住经销商的心。有的经销商拍着胸脯对王董事长说：我哪怕不赚一分钱也给你做。王董事长却毅然对经销商说：如果你亏本或没有赢利就不要与我合作。因为只有你赢利，王力才能持续发展，否则，只可能是另有企图了。王董事长坦白地告诉笔者，在商言商，没有利润的难找啊！只有真诚、双赢甚至多赢，才是商人合作的动力。前不久，江苏来的一位代理商到厂里进货，货车开出厂门时刚好与王跃斌董事长打了个照面。王董事长想起厂里刚调整过价格，到财务部一问，果然没有按调整过的价格给代理商结账。于是，马上通知把代理商追回来，当场给他退款6000元。

  王力人在精心打造中国防盗门黄金品牌的同时，时刻不忘回报社会。2001年5月，王力捐赠母校高档王力牌防盗门百余樘，体现了一位学子的赤诚之心；2001年10月，王力与中央电视台、国家体育总局、浙江省丽水市委、市政府等单位共同举办“首届王力杯仙都国际攀岩节”；2002年1月20日，王力与中央电视台一套携手共办“三峡再聚焦直播报道”；2002年9月17日，王力又与中央电视台一套再度联袂举办“古文明·新发现”埃及金字塔考古行动现场直播活动……王跃斌说：“王力来源于社会，理应回报社会嘛！这也是王力品牌的文化内涵之一。”

  谈及王力公司未来的发展趋势，王跃斌董事长说：中国加入世贸组织后，国际知名品牌、国外大财团的相继涌入，以及国内市场的国际化，必将导致安防产品，特别是防盗门市场发生根本性的变革。优胜劣汰、资产重组将成为市场主流。目前，国内防盗门市场早已从卖方市场转为买方市场，产品质量、品牌知名度、经营销售的策略、诚信服务、销售价格等决定着企业的生死存亡。由于防盗门行业的生产总量超过市场的需求总量，呈供过于求态势。因此只有认清市场的需求和发展，掌握市场主动权，才能使企业立于不败之地。为确保王力的行业龙头地位，公司毅然决定投资11469万元资金对公司现在存在生产能力进行彻底的技术改造。该项目经浙江省经贸委批准，并在永康市委、市政府领导及各职能部门的全力支持下，进展顺利，预计在今年底可投入正常运营。届时，坐落在中国五金之都———浙江省永康五金科技开发区的王力工业园，将以崭新的面貌展现在世人面前：该工业园占地7万多平方米，全自动流水生产线，日产量为现产量的数倍。宽敞的生产车间、崭新的生产设备、高档的中央空调配置呈现出现代高科技的魅力；高大的建筑、醒目的“幸福之家选王力”的广告语等使之成为五金之都的标志性企业；齐全的配套设施、绿色葱葱的植被使人感受到王力绿色环保产品的吸引力……

  王力公司上至董事长、下至车间员工，都把产品质量视为企业的生命。公司严格按照ISO9001国际质量管理体系和行业技术标准GB17565－1998、GB12955－91、GA／T73－94组织生产，“自检、互检、统检、抽检”环环相扣，互为监督。王力人的质量管理理念就是站在顾客的角度，基于顾客的需求而发展起来的。有人说“产品的质量是检验出来的”，但这在王力内部却行不通，因为王力的每一个员工，从戴上上岗证的那一刻起就明白了“产品的质量是产出的”。

  为了树立员工的正确质量意识，公司定期组织全体员工做《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等理论知识的培训学习，并积极组织有关质管人员参加“质量专业方面技术人员职业资格考试”，以此普及并提升公司的质量管理运行体系，增强员工的法制观念。在装配车间，调研组见到每扇门上都张贴着一张质量检验卡，整个检验测试过程共有十道关卡，每道工序编号上都有质检员书写的高强门成品检测记录，而且每扇门都刻有两个钢化编号，一个是门面钢号，另外一个则是门框钢号。由于王力早已建成电脑化、信息化的管理平台，因此只要在公司电脑中输入钢化编号，就可以十分完整地查询到那扇门检测记录的全过程，既方便又快捷。在调研现场，陪同参观的总经理助理王有金告诉调研组，王力品质部由公司副总经理、高级工程师王斌革兼主任，是公司质量管理的最高权责部门，对全部的产品的质量一律实行“一票否决制”，再高级别的领导也无权更改。其中隶属于品质部的质检科则对产品实行“现场报废制”。从而形成了公司独特的“自检、互检、统检、抽检”环环相扣，互为监督的企业内部质量检验制度。

  通过调研，调研组认识到王力品牌知名度、美誉度的迅速提升，一方面来源于公司的科学技术创新和质量管理，另一方面则来源于公司高层对王力品牌的格外的重视和精心培养。如今，王力品牌在每一个王力人的心目中不单单是一个符号，更是一个精神支柱，支撑着他们每天认真、忘我地工作。在每一个车间甚至班组，我们都亲眼见到王力的员工个个对本职工作尽心尽责，兢兢业业。因为他们深知，只有自己做好了，王力品牌才会好。虽然车间的劳动强度非常大，但他们专注的神态告诉我们，王力是用“心”在做门，用“诚”在做门。最让笔者难以忘怀的是车间的搬运工，他们都很年轻，充满着无穷的活力和朝气，他们背着一扇扇门从笔者身边匆匆走过，其专注的敬业精神令人油然而生一种敬意。没有人去计较多苦多累，更没有人偷懒怠工。在王力公司的仓库，笔者见到不论是成品库还是临时存放点，每扇门都按照型号整齐地摆放着，现场管理有条不紊。

  在调研过程中，笔者还听说了这样一个小故事：一位客商在湖南某防盗门窗销售点去看货，无意中脚踢到了其他防盗窗，结果防盗窗竟然被踢坏了，后来该经销商让客商赔偿了500元钱才了事。于是这位客商气愤地怀揣500元钱又来到王力经销点，不问清红皂白对着防盗窗就是一脚，心想大不了再赔500元，结果却什么事都没有，就这样他一次性就订购了一批王力牌防盗窗。听到这里大家都笑了，站在旁边的王跃斌董事长还证实说：确有其事，这人现在还是我们的长期客户呢。看来，现在的产品一定要经得起消费者的推敲，而王力也正是做到了这一点。

  目前，中国已成为全世界商业人士眼中闪耀着无限商机的“钻石”市场，未来几年内，中国整体经济成长率可维持在7％左右的高水平。而在政府改革开放、鼓励安防产业高质量发展、大力推动智能小区及各项基本的建设的既定政策，辅以加入WTO、北京申奥成功等众多有利因素的刺激下，2002年监视、防盗、门禁、对讲四大安防产业仍旧是一片繁荣景象，监视、防盗、门禁皆将维持2001年的成长比率，总体安防市场约将成长20％。

  中国安全防范产品行业协会理事长许玉珍针对申奥成功曾说，北京申奥成功，可拉动中国经济多增加0．3～0．4个百分点，举办奥运将投入2800亿元人民币，其中有1800亿元人民币用于北京的基本的建设。在这些基础设施的大规模建设中，几乎都有安防产业涉足的地方。在未来的五年内，北京城市建设和扩建居民住房的工作将全面展开，还要对900多万平方米的危旧住房实施改造，形成数个新型的居民社区，这就需要增设一大批社区安全防护系统和大量使用防盗安全门等实体的防护器材。随国家将城市发展的重点放在社区建设上，安防产业必将在奥运商机中得到相当的市场份额。

  通过现场调研，“中国消费万里行”防盗门行业调研组得出结论：“幸福之家选王力”，以质量创品牌的王力防盗门已成为国内市场的消费首选。同时，中国·王力集团有限公司的科学技术创新精神对整个防盗门行业起到了一种典范带动作用，净化了陷入低价竞争怪圈的市场环境，不愧为“中国防盗门行业的王者品牌”！

  （“中国消费万里行”防盗门行业调研组成员：丁俊伟耿振红苏冠华刘静总陈永）（浙江日报）

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