今年双十一期间，南京市民仰女士为了参加优惠活动在淘宝上购买了数千元的商品，其中就包括送给儿子的一双篮球鞋。这是一双烽火AJ4男鞋，原价425元，双十一期间优惠价格为385元。可是在11月15日收到货时，仰女士就发现了问题。

　　“我之前买鞋子从来就没出现过开胶之类的情况，这是质量上的问题。”消费者仰女士说。

　　在与商家的交涉过程中，仰女士发现，这双鞋子并非正品。而在和卖家交涉这样的一个问题时，卖家却多次直接让仰女士退货，并带有威胁的口气。

　　“你自己应该清楚，300多就想买正品，你自己想一想。我说给你退，就好了，你还是要投诉，我就对你不客气了。”卖家在录音中说。

　　仰女士和记者说，卖家曾明确威胁自己，如果继续闹下去不省事的话，淘宝账号就不要用了，电话信息会找上门的。

　　那么，仰女士购买的这双篮球鞋到底是不是正品，骚扰电话又是何人所为呢？几经辗转记者联系上了篮球鞋的卖家。这名男子直接声称，正常的AJ篮球鞋的售价为一千多元，仰女士购买的价格不可能是正品。至于骚扰电话的来源，卖家只是隐晦表示：“你把鞋子退回来，我这边也不会做什么样的事情了。”

　　按《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。

　　那么对此淘宝平台做何处理呢？淘宝客服工作人员表示，他们目前已经要求商家停业。对于仰女士主张的赔偿问题，淘宝客服工作人员表示将加快处理流程。

　　南京江北新区市场监督管理局泰山分局工作人员和记者说，消费者能够最终靠三种途径维权，对商品作出鉴定。“消费者可以向电子商务平台经营者进行反映，或者平台商户的实际经营地的市场监督管理部门反映，或者向电子商务平台经营地的市场监督管理部门反映。”

　　目前，仰女士已经决定向市场监督管理部门投诉，并通过法律途径维权，维护自己的权益。对于此事的后续进展，荔枝解忧帮将持续关注。

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