派修帮是一家专注于房屋维修的移动网络站点平台，能利用手机端的派修帮APP帮助有维修需求的用户快速找到具有专业技能和高素质的维修师傅，为他们提供更高规格的维修服务。

  目前，派修帮已顺利进入上海市场，仅在浦东地区就拥有超过200名专业维修师傅，并且在北京、南京、上海、温州、西安、汉中、郑州、盐城等8个城市完成布局。

  上海城市联盟商是派修帮在上海地区的总代表，主要负责派修帮平台在上海的品牌推广和师傅招募管理工作，而平台运营、技术、管理等方面的内容由派修帮总部为其提供。

  徐世民：之前包括现在一直在做的是监控摄像头的售后维修、派修帮是我近期新接手的一项业务。

  徐世民：以前到现在在做的都算得上是比较传统的电子服务商，期间有在考虑转型，因为我们正真看到慢慢的变多的利用互联网转型的好的例子;另一个原因，有机会认识了派修帮的孙总，我也对这样的平台的模式很感兴趣，当时觉得转型的跨度也不是很大，又是个很好的机会，所以做了上的代理。

  徐世民：我的经验是很大的优势，因为我在服务行业做了10多年，我最早做的是公用，但是后来也在往民用转。而派修帮是做一些企业、家庭的修修补补，性质差不多。做我们这行，服务意识很重要，市面上产品几乎都差不多，但是当有质量上的问题的时候，处理态度是怎样的，这个很重要。

  徐世民：一般是两种模式：自营和城市合作伙伴，我们属于城市合作伙伴：这样的优点是2个方面，对于总部，他们能够把主要人力放在战略性的东西上，如市场、平台系统、战略策划，主要精力聚焦在中央功能，如中央财务、市场、销售。而我们作为城市合作伙伴，我们有自己的经营模式，灵活性更高。

  从年后到现在，上海地区已发展到200多个师傅。“师傅传承文化”派修帮很重要的核心竞争力，他们定期请专业的老师傅做培训分享，将经验技术分享给新师傅。

  徐世民：“师傅传承文化”派修帮很重要的核心竞争力，我们跟一些开放平台上的师傅去聊，把我们的思想传递给他，再从侧面的数据去看他有没有资格来做我们认证的师傅。

  市面上很多师傅，但不是所有都是靠谱的。还有一种自己有自己的公司，有自己的团队，有车的，有一定的实力，这样的师傅，我们会优先考虑。

  针对B端的客户，比如短租房、酒店，在涉及到核心业务时，我们会有自己关键人员去做维护，保证自身的员工，这样做才能够随叫随到。

  PChouse:在师傅服务客户的过程中，有啥地方让你特别感动的事例吗?

  徐世民：很多。举个简单例子：在嘉定我们有个师傅，没有自己的车，被同事借走了。早上我派给他一个单子，当时客户的地址写的不是很清楚，只是简单写了路和小区名字。师傅直接跟客户联系后才知道客户是闵行的，从嘉定到闵行其实很远，但是师傅觉得既然承诺下去了，就一定要去，就早早地铁、公交，还打车，这个客户最后还抱怨师傅为什么迟到。

  我们要求每个师傅在服务态度、价格上都有严格的规章制度。师傅一旦接单，都会严格按照我们的制度来。做平台其实是做口碑，如果师傅接了单又取消，对他来说只是少了一单而已，但对我们平台来说会是很不好的的一件事。相信如果有用户在我们这里下了单，最后很满意，他也会推荐给身边的朋友去用，这是一个广告效应，所以我们很重视师傅的服务。

  徐世民：万能小哥、集市帮、小灵通、还有一些其他的，比较多。我们的优势就是“师傅传承文化”：我们定期老师傅做培训分享，经验技术分享给新师傅，老师傅带徒弟。

  经过我们平台认证后的师傅，我们会安排定期培训，就像是我们的员工一样，完全享受员工的待遇。师傅也需要有归属感，定期到公司开会，定期培训。让师傅得到更大的提升，教授更多的理论知识，而不仅仅是凭经验去做事让师傅也感受到职业发展。

  服务态度上我们也会做培训，如何打电话，如何与人相处，我觉得这也是我们的师傅文化很重要的部分，态度有时候比技能更重要。

  徐世民：我代理的地区是全上海，覆盖中心城区和周边17/8个。师傅相对来说还是比较均匀，每个区都会有，最集中的地区是在浦东这个大区、宝山徐汇普陀黄埔。我们也在筛选哪个区师傅相对少，我们也会再去增加。

  徐世民：地推、家具展、卫浴展有一些我们会参与，另外就是和一些家居类平台合作。